Ces derniers temps, le shopping en ligne a connu un essor fulgurant en raison des avantages qu’il offre par rapport au shopping physique, tels que la rapidité, le fait de ne pas avoir à se rendre au magasin, la grande variété de produits à portée de main en un seul clic ? Cependant, le shopping en ligne a aussi sa partie la plus compliquée : les livraisons. Et c’est là que les points de relais entrent en jeu. Dans cet article, découvrez les points de relais et comment Devenir point relais superette .
Que sont les points de relais ?
En raison de la nécessité d’améliorer la livraison dans le commerce électronique, les entreprises ont évolué pour offrir à la fois l’option de livrer au domicile de l’acheteur et de choisir un point de relais associé où le client peut décider du meilleur moment pour récupérer sa commande.
Normalement, le délai d’enlèvement d’une commande à un point de relai est d’environ 14 jours. Une fois ce délai écoulé, le colis sera renvoyé au vendeur.
Les points de relais peuvent être rattachés au magasin ou à l’établissement lui-même, c’est-à-dire que le point de livraison se trouvera dans le même magasin où les produits peuvent également être achetés physiquement. D’autre part, certaines entreprises ont la possibilité de choisir un point de livraison proche de votre domicile, qui a généralement de longues heures d’ouverture, y compris parfois le week-end.
Si la livraison se fait en contre-remboursement, vous pouvez payer au point de relais lui-même en espèces ou par carte de crédit. Quant aux retours, ils peuvent également être effectués dans ces points de relais, qui servent d’intermédiaires, en renvoyant le colis au vendeur qui procédera à l’examen du retour et effectuera ensuite le remboursement ou la contrepartie qui correspond.
Comment devenir un point de relais ?
Chaque entreprise a ses propres exigences spécifiques pour être un point de relais. Toutefois, il existe certaines similitudes entre les exigences requises pour certaines des entreprises d’expédition les mieux positionnées du secteur. Dans ce sens, nous vous indiquons quelles sont les exigences communes nécessaires pour être un point de relais et de livraison de colis :
De l’espace pour stocker les colis : c’est évidemment une condition indispensable pour être un point de relais. Les colis doivent se trouver dans une pièce sûre et sécurisée et les clients ne peuvent jamais y avoir accès. La taille de la pièce dépendra de la fréquence de livraison de la société de messagerie avec laquelle vous travaillerez et de l’emplacement de votre établissement. Vous devez toujours garder à l’esprit que vous devez être en mesure de stocker les colis reçus pendant au moins 14 jours.
Accès à l’internet : Avoir un accès à l’internet est suffisant, il n’est pas nécessaire que ce soit avec un ordinateur, vous pouvez avoir une tablette ou tout appareil qui sert à traiter les relaiss.
Horaires réguliers : il est toujours plus facile d’avoir des horaires d’ouverture réguliers, bien que ce ne soit pas une exigence obligatoire pour certaines entreprises de messagerie.
Service clientèle : Il convient de désigner une personne chargée de la réception et de la livraison des colis, qui devra également être en mesure de répondre aux questions des clients sur la manière d’emballer leurs colis.
